Términos y Condiciones

1. Naturaleza de los Servicios

Artic Tech opera como una agencia de consultoría y desarrollo especializada en inteligencia artificial y automatización. Nuestros servicios comprenden el diseño, programación y despliegue de software a medida.

Las soluciones desarrolladas se ejecutan en la infraestructura del Cliente (servidores locales o cuentas de nube). Artic Tech proporciona sus propios servidores únicamente para fases de pruebas internas y demostraciones, asesorando al Cliente en la adquisición de su propia infraestructura para la puesta en producción final.

2. Esquema de Pagos y Propiedad

La modalidad de pago estándar se rige bajo un modelo de 50% de adelanto y 50% a la entrega, aunque podrá ajustarse según la complejidad del proyecto (pagos por hitos de Frontend, Backend o Pruebas). En micro-proyectos con duración menor a 3 días, el pago se realizará íntegramente al finalizar el servicio.

El Cliente retiene la propiedad absoluta sobre sus datos y procesos de negocio. La transferencia de propiedad intelectual sobre el código específico y los prompts desarrollados se hace efectiva únicamente tras la liquidación total de los honorarios pactados.

3. Garantía y Continuidad Operativa

En Artic Tech respaldamos la calidad de nuestra ingeniería. Ofrecemos una garantía de por vida gratuita ante errores de programación (bugs) atribuibles directamente a nuestro código fuente original.

Asimismo, incluimos un periodo de 6 meses de soporte ante fallos derivados de cambios en APIs de terceros (OpenAI, Meta, etc.), errores operativos del cliente o modificaciones en la infraestructura. Fuera de este periodo, cualquier ajuste por cambios externos se tratará como un requerimiento de mantenimiento independiente.

4. Factibilidad Tecnológica

Debido a la naturaleza experimental de algunos módulos de IA, existe la posibilidad de que una funcionalidad específica no sea factible de implementar por limitaciones técnicas del modelo o de terceros. En tales casos, Artic Tech se compromete a realizar la devolución íntegra del monto correspondiente a dicho módulo no ejecutado.

5. Solución de Controversias

Ante cualquier discrepancia derivada del servicio, ambas partes se comprometen a agotar el principio de trato directo para alcanzar un acuerdo mutuo que favorezca a ambas organizaciones. De no ser posible una conciliación, la controversia se resolverá bajo las leyes de la República del Perú, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales de Lima.

6. Limitación de Responsabilidad (B2B)

Artic Tech implementa las mejores prácticas de QA; sin embargo, no se hace responsable por daños indirectos o lucro cesante que resulten del uso de las automatizaciones. La responsabilidad financiera máxima de la agencia se limita al monto total pagado por el Cliente por el módulo o proyecto específico en disputa.