Políticas de Privacidad

1. Nuestro Enfoque sobre la Privacidad

En Artic Tech, operamos como una agencia de desarrollo y consultoría especializada en automatización e inteligencia artificial. Nuestra política es simple y transparente: construimos las soluciones, pero los datos operativos le pertenecen a usted y corren en su infraestructura.

A diferencia de las plataformas SaaS tradicionales que alojan y procesan la información de sus clientes en sus propios servidores, las aplicaciones y flujos de automatización que desarrollamos para nuestros clientes son desplegados en sus propios entornos (servidores de la empresa, cuentas de nube propias, o herramientas de terceros bajo el control del cliente).

2. Recopilación de Datos

Recopilamos información mínima necesaria para la gestión comercial y mejora del sitio:

• Formularios: Datos de contacto (nombre, correo) y detalles del proyecto que usted decida compartir. Estos se gestionan en nuestro CRM interno de Artic Tech.
• Analítica: Utilizamos Google Analytics para entender el tráfico web. Actualmente, este proceso se realiza de forma anónima para medir interacciones sin identificar a usuarios individuales.

3. Ciclo de Vida del Acceso

Para desarrollar sus automatizaciones, establecemos protocolos estrictos de manejo de credenciales:

• Entornos de Prueba: Artic Tech puede proporcionar servidores propios exclusivamente para demostraciones y pruebas internas de desarrollo.
• Producción: Asesoramos a nuestros clientes en la adquisición de su propia infraestructura (Cloud/On-premise) para que mantengan el control total de sus datos operativos.
• Revocación de Acceso: Al finalizar y entregar el proyecto, ejecutamos una política de revocación inmediata de todas las credenciales y accesos otorgados por el cliente.

4. Privacidad en Modelos de IA

Garantizamos contractualmente que no utilizamos su información confidencial para entrenar modelos públicos. Configuramos las APIs (OpenAI, Anthropic, etc.) bajo niveles de retención cero siempre que la arquitectura lo permita.

3. Manejo de Datos durante el Desarrollo de Proyectos

Durante la fase de consultoría ("discovery") y desarrollo de sus automatizaciones, es posible que necesitemos acceso temporal a sus sistemas, bases de datos o cuentas en plataformas de terceros (como su CRM o ERP). En estos casos:

• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado de ingeniería involucrado en su proyecto tendrá acceso a estas credenciales y entornos.
• No Almacenamiento Permanente: No copiamos, extraemos ni almacenamos bases de datos de sus clientes en nuestros servidores locales. Trabajamos directamente sobre sus entornos de desarrollo o producción.
• Secreto Profesional: Toda la información empresarial sensible a la que tengamos acceso en el proceso está estrictamente protegida por acuerdos de confidencialidad (NDA).

4. Privacidad en Modelos de Inteligencia Artificial

Como expertos en IA, entendemos la sensibilidad de usar modelos fundacionales (Language Models). Queremos ser enfáticos: Artic Tech no utiliza los datos confidenciales de su empresa ni los datos de sus usuarios finales para entrenar inteligencias artificiales públicas.

Cuando integramos APIs de IA de terceros (como OpenAI o Anthropic) en sus flujos de trabajo, configuramos dichas integraciones utilizando perfiles comerciales ("API Tiers") que, por contrato de dichos proveedores, aseguran que los datos transmitidos tienen una política de cero-retención para entrenamiento de modelos (Zero Data Retention / No Training Policy).

5. Seguridad de sus Datos de Contacto

Los datos que nos proporciona a través de este sitio web para contactarnos se almacenan en infraestructuras seguras y encriptadas. No vendemos, alquilamos ni cedemos su información comercial a terceros con fines de marketing. Únicamente compartimos datos con proveedores de servicios de infraestructura estrictamente necesarios para operar nuestro negocio (por ejemplo, servidores de correo electrónico o plataformas de CRM internas).